C'entra poco che sul tuo non hai questo problema....

...l'impostazione a on o off della SN, si trova nella "ROM" del chipset SirfIII, non modificabile o upgradabile da nessun aggiornamento che aggiornano la Eprom del palmare e non quella del GPS.
Dipende tutto dalle partite di chipset che arrivano ai fabbricanti....magari ne e' arrivata qualcuna con quell'impostazione on di default ed eccoti il problema!
Ad esempio ho avuto per le mani 5 Mio A701 e tutti e 5 avevano delle revision diverse per l'antenna GPS: 2 di essi con la SN off di default e 3 di essi on di default.
Al limite controllate le revision dell'antenna con SirfTech e confrontatele, sicuramente sono diverse! Sempre con SirfTech puoi vedere se (in modalita' Sirf) la SN e' off o on di default.
Con MMSirf, comunque, risolvi il problema settando ad off SN e WAAS prima di ogni apertura del software di navigazione!
Contattare l'assistenza? Provaci....ma dubito che otterrai qualcosa, visto che non e' un guasto....sempre che non ti impediscano di far girare altro software su quel palmare....(essendo un PND e non un PPC!).