attenzione a canoe.it e sport365.it ed all'assistenza della Sevylor

cecchiclaudio · 9/10/2011, 13:18

Vorrei segnalare a tutti i partecipanti al forum di fare molta attenzione a fare acquisti on line da questi siti.Vi racconto in breve quello che mi è successo: ho acquistato a giugno un kayak gonfiabile della Sevylor SK200DS. Dopo il primo utilizzo in mare mi sono accorto che gli anelli di metallo dove si agganciano i sedili non erano in acciaio inox ma in ferro cromato e subito avevano iniziate a fare la ruggine macchiando anche il tessuto del kayak. tutto questo pur avendo lavato il kayak dopo l'uso in mare con acqua dolce. Mi sono rivolto a Canoe.it e loro mi hanno detto di rivolgermi all' assistenza della Sevyloy. Li ho chiamati e dopo vari invi di mail con foto che documentavano l'accaduto mi è stato risposto telefonicamente che la colpa era mia perchè non avevo lavato la canoa. Nonostante molti solleciti telefonici e via mail non sono riuscito ad avere una risposta scritta. A questo punto mi sono di nuovo rivolto a canoa .it inviando varie mail nelle quali chiedevo a loro in quanto venditori dell'oggetto e quindi responsabili di eventuali problemi di propormi una soluzione. Non si sono degnati di rispondere nonostante mie varie e mail nell'ultima delle quali gli ho detto che avrei fatto di tutto per fargli pubblicità negativa.
Ho risolto il problema con 30 € acquistando su ebay degli anelli inox e sostituendo quelli di ferro
Però mi chiedo alla Sevylor quando sarebbe costato metterli subito in inox? che razza di assistenza hanno in italia se nemmeno rispondono per scritto? e canoe .it o sport 365.it (che solo gli stessi) che razza di venditori sono?
spero che questo messaggio, anche se lungo venga letto e che eviti problemi ad altri
saluti
claudio cecchi

riboaction · #2 (**permalink**) 10/10/2011, 14:04

Grazie della segnalozione: di certo non hanno avuto un comportamento corretto, per lo meno non fornendo risposte più esaustive, o proponendo una soluzione (anche di compromesso)!
Diciamo che se ne sono voluti fprse un pò lavare le mani!

terrò presente per il futuro!

Ferdinando · #3 (**permalink**) 10/10/2011, 14:35

A prescindere dalla utilità della segnalazione. Mi chiedo quanto sia corretto iscriversi ad un forum e - senza manco presentarsi - gettare fango (a prescindere dal torto o dalla ragione) su un venditore ed un marchio .... mah
IMHO

F

riboaction · #4 (**permalink**) 10/10/2011, 14:53

io prendo la segnalazione in buona fede (credo che l'utente abbia voluto segnalare una sua non positiva esperienza durante una compravendita)... detto questo concordo che almeno un presentazione nel forum prima sia doverosa (anche se magari ci leggeva già da tempo off-line)!

cecchiclaudio · #5 (**permalink**) 10/10/2011, 22:04

Salve, vorrei rispondere a Ferdinando dicendogli che secondo me i forum servono anche a questo cioè a raccogliere segnalazioni di chi ha avuto qualche esperienza negativa in modo da evitare che questo succeda ad altri, questo non vuol dire gettare fango. In particolare con gli acquisti on line dove se la merce spedita non è conforme ed il venditore diventa "uccel di bosco" l'acquirente non può fare altro che cercare di informare altri affichè quel venditore venga emarginato. Con gli acquisti su ebay questo non succede o succede raramente perchè funziona il meccanismo dei feedback.
Credimi ci si rimane molto male quando dopo aver speso più di 600 euro e sorge un problema ti senti dire che ti faranno sapere ma poi non si fa vivo nessuno e tu ritelefoni mandi e mail....niente ti senti preso per il c....
Che fai prendi un avvocato per farti le tue ragioni? o cerchi per conto tuo di risolvere il problema e di far saper ad altri quello che ti è successo, agendo così non credo di aver offeso nessuno.
Se poi volete vi faccio vedere le foto della rugine sugli anelli di ferro!! dopo solo un uscita in mare ed anche le foto dei nuovi anelli inox comprati su ebay con 30 euro

A proposito mi chiamo Claudio Cecchi sono di Firenze ho tre figli e 59 anni e da 20 e più anni vado in canoa, ho sempre avuto canoe gonfiabili che uso prevalentemente in mare per pescare anche se l'anno scorso ho fatto la maratona della Nera con la mia gonfiabile (era una dolphin della NOVA)
saluti a tutti

Ferdinando · #6 (**permalink**) 10/10/2011, 23:37

Claudio, sono certo che capisci il senso del mio intervento. Non ho nulla contro di te e posso tranquillamente credere che sei onesto ed in buona fede. Ma in generale se in forum al primo messaggio si spara "ad alzo zero" contro un soggetto che peraltro non può neanche replicare, si rischia di perdere in credibilità o di attirare troll e concorrenti scorretti.
IMHO
F

artiko · #7 (**permalink**) 10/10/2011, 23:54

Credo che Claudio non abbia fatto granchè di male.
Grazie della segnalazione.

mregazzi · #8 (**permalink**) 11/10/2011, 08:47

Ciao, credo che ognuno si debba costruire una "reputazione" sul forum, partecipando attivamente e non arrivando un giorno e scrivere solo perché si ha una domanda urgente da porre o perché si è arrabbiati con qualcuno. In questo concordo con Ferdinando. Non è escluso che l'esperienza di Claudio si sarebbe potuta evitare. Il tutto a prescindere dalla veridicità della segnalazione, per la quale Claudio va comunque ringraziato (mi sento un po' cerchiobottista).

Ciao
Matteo

Ferdinando · #9 (**permalink**) 11/10/2011, 08:55

Non vorrei sembrare esagerato ma è una questione di credibilità del Forum. Perchè accettare che al primo post si possa inoltrare una lamentela presenta due possibili conseguenze negative:
1) questo forum diventa il megafono degli scontenti. Mi iscrivo, getto fango su qualcuno e scompaio;
2) commercianti sleali ne approfittano contro concorrenti.
Facciamo una ipotesi per puro piacere di ragionamento.
Se il rivenditore online contatta gli amministratori dicendo di essere stato danneggiato da un commento come quello di Claudio e sostiene di essere dalla parte della ragione (faccio tanto per dire) perchè Claudio la canoa l'ha comprato 4 anni fa ... come ci si regola? La frittata ormai è fatta.
Le mie sono valutazioni personali e prescindono da ogni valutazione sul neo iscritto.
F

madmax · #10 (**permalink**) 11/10/2011, 09:15

Ho una sevylor, la 500, e non ho mai avuto problemi del genere, neppure quando la uso al mare, sempre perfetta e la uso ovunque...
Io al posto tuo farei un casino infernale con la casa madre, altro che comprare anelli nuovi...
E non servono avvocati, basta una raccomandata R/R con messa in mora...

znnglc · #11 (**permalink**) 11/10/2011, 09:16

@Ferdinando

Opinione personale ...... a questo punto basta solo segnalare ad un moderatore il tutto e chiedere a loro un intervento in merito ...... e poi saranno "loro" che si comporteranno come ritengono opportuno, in fin dei conti, siamo tutti ospiti

con pari diritti e pari doveri.

I moderatori, se non si sà chi sono, sono quelli indicati in rosso nel riquadro "utenti on line" a sinistra in alto ..... ma sicuramente tutti sanno chi sono i moderatori

Ciao, Gianluca

riboaction · #12 (**permalink**) 11/10/2011, 09:21

Originariamente inviata da Ferdinando

Non vorrei sembrare esagerato ma è una questione di credibilità del Forum. Perchè accettare che al primo post si possa inoltrare una lamentela presenta due possibili conseguenze negative:
1) questo forum diventa il megafono degli scontenti. Mi iscrivo, getto fango su qualcuno e scompaio;
2) commercianti sleali ne approfittano contro concorrenti.
Facciamo una ipotesi per puro piacere di ragionamento.
Se il rivenditore online contatta gli amministratori dicendo di essere stato danneggiato da un commento come quello di Claudio e sostiene di essere dalla parte della ragione (faccio tanto per dire) perchè Claudio la canoa l'ha comprato 4 anni fa ... come ci si regola? La frittata ormai è fatta.
Le mie sono valutazioni personali e prescindono da ogni valutazione sul neo iscritto.
F

secondo me vi state costruendo dei castelli di carte!!!
pur se avrei gradito una presentazione formale nell'apposita sezione da parte di Claudio (a prescindere poi dai suoi post successivi), credo che le ipotesi da te proposte siano "complotti" molto improbabili nella realtà!

Ferdinando · #13 (**permalink**) 11/10/2011, 09:34

Adriano,
parlo per esperienza di cose viste (purtroppo) su altri Forum, casi del genere sono frequentissimi.
Come giustamente segnalato ... ormai la parola va oppurtunamente ai mod.
F

cecchiclaudio · #14 (**permalink**) 11/10/2011, 22:59

Non voglio continuare questa polemica ma solo perchè viene messo in dubbio quanto ho detto e per tranquillizzare il moderatore, allego una foto di un anello con la ruggine, ripeto dopo il primo uso in mare ed anche la fattura nella quale si vede che l'ho acquistata a maggio e non 4 anni fa.
Infine vorre solo ancora dire che questa segnalazione a me non porta niente ma è solo perchè tutti voi ne siate a conoscenza e magari state più attenti quando acquistate on-line
un saluto a tutti