Buonasera a tutti amici della sezione utensili da taglio, scrivo questa recensione per condividere con voi un'esperienza avuta di recente. Un bella esperienza. Il negozio online in questione è EtaBetaStore, che sicuramente molti di voi conosceranno già per la collaborazione con il canale YouTube "Il Parchetto del Tagliagole" di Floriano. In realtà è un'armeria/negozio softair ma ha un comparto lame in grande espansione e che marcia bene grazie ai prezzi proposti al momento credo imbattibili.
Ma andiamo con ordine.
Tutto ciò che ho detto fin ora rientra diciamo nell'ordinaria amministrazione per noi amanti e appassionati degli utensili da taglio, ma quello che sto per condividere con voi è invece molto raro di questi tempi. Come dicevo conoscevo il negozio per sentito dire su quel canale ma coltelli se ne compra tanti, da tanti rivenditori. Se non che un giorno sul canale PDT viene presentato il nuovo Viper Turn Limited Edition, guardato il video ho partecipato ai commenti visto che ho da un po il Viper Turn, vendutomi dall'amico Massimo @ROCKY77 (che ancora ringrazio per la transazione e saluto!). Proprio li ho commentato però, dopo aver tessuto le lodi del coltello che è fantastico, un problema avuto con Viper nel reperire delle guancette di ricambio dato che quelle in corno erano da sostituire, perché il corno negli anni continua "a lavorare" essendo organico e aveva fatto qualche crepetta e non era più precisamente allineato con le cartelle in titanio. La storia è questa: contatto Viper spiegando il problema e specificando che non chiedevo garanzia ma intendevo acquistare le guancette e pagare le spedizioni, dopo una telefonata e qualche email di risposta non ricevo ne la cifra da pagare ne gli estremi per pagare ne ho potuto fornire il mio indirizzo. Dopo giorni riscrivo: nulla. Riporto questa cosa nei commenti sotto al video del nuovo Turn per avvisare chi comunque avrebbe investito quella cifra che per l'aftermarket avevo riscontrato questa problematica. Dopo poco risponde Ermanno, il titolare di EtaBetaStore, che si offre di aiutarmi essendo un rivenditore Viper, accetto e gli do i miei contatti, ci sentiamo e mi dice che avrebbe sentito l'azienda. Dopo qualche giorno mi riscrive e mi spiega che Viper è stata acquisita da Fox e che la mia pratica si era persa in questi passaggi. Ci sta, sono situazioni delicate ed è comprensibile. Quello che mi sorprende è che Ermanno mi dice che avrò notizie direttamente da Fox. Contestualmente mi scrive Fox, si scusano per la questione, mi spiegano anche loro i motivi per i quali non avevo ottenuto risposta e si mettono questa volta subito a disposizione per le mie guancette. Questa cosa mi ha positivamente sorpreso, perché Ermanno poteva benissimo prendersi la pratica, vendermi lui le guancette, avere un piccolo ricarico. E invece mi ha messo in contatto diretto con Fox, per pura gentilezza, senza interesse. Ultimamente la gentilezza è cosa rara. Ultimamente le persone così quasi non si incontrano più. Sono appunto rimasto colpito da questo piccolo gesto che per me però è cosa grande, e siccome ho il piacere di conoscere qualcuno di voi, anche personalmente (come il carissimo amico Nicola @Ridge o il giovane @LucaSirianni97 e appunto Massimo che è un gran signore) e so che per quelli come noi questi valori sono importanti, volevo condividere specificamente con voi amici, con gli altri amici di forum che apprezzano queste cose e con chi leggerà dato che il forum è di libera consultazione questa bella esperienza.
Ho poi peraltro avuto il piacere di essere contattato da Ermanno che voleva sincerarsi che fosse andato tutto per il meglio e facendo due chiacchiere ho constatato che è "uno di noi" appassionato, preparato. Una brava persona. Questo per quanto riguarda l'aspetto personale, ma parlandoci ho potuto constatare anche alcuni aspetti pratici di non poco conto, che per completezza di recensione vi riporto di seguito.
1) Da quel che ho constatato è un rivenditore molto ma molto stimato dalle piu grandi aziende di lame del made in Italy. Questo vuol dire che l'assistenza post vendita se si ha a che fare con lui è tempestiva e garantita.
2) Sta dietro al mercato in modo serio, ho visto che quando escono i pezzi li ha subito quindi si tiene in costante aggiornamento.
3) Dopo averlo conosciuto ho ovviamente spulciato il suo sito più attentamente e ho visto che i prezzi sono onesti e spesso fa sconti per chi segue i canali che sponsorizza. Parlo di sconti veri non chiacchiere. Chi segue il canale che ho citato sa di che parlo, chi no può andare a guardare qualche video e rendersi conto.
4) Ritorno ancora sul fattore "umano": se si vuole fare un acquisto o si ha bisogno di assistenza è disponibilissimo, consiglio anche solo se doveste acquistare un coltello di contattarlo anche per il piacere di conoscere una persona come noi.
Concludo dicendo che in un mondo dove molti negozi online sono "asettici", molti negozi fisici (come purtroppo uno proprio qui a Roma dove compro da 20 anni e ogni volta che entro sono sempre un estraneo) che ti vedono come un bancomat e altri rivenditori o alcuni maker che sembra che ti fanno un favore a venderti le cose e a volte sono pure un po "scontrosi" ho trovato in EtaBetaStore e in Ermanno un po di "casa", di casa accogliente, dove la gentilezza e la passione ancora esistono.
Consiglio personalmente questo negozio.
Ma andiamo con ordine.
Tutto ciò che ho detto fin ora rientra diciamo nell'ordinaria amministrazione per noi amanti e appassionati degli utensili da taglio, ma quello che sto per condividere con voi è invece molto raro di questi tempi. Come dicevo conoscevo il negozio per sentito dire su quel canale ma coltelli se ne compra tanti, da tanti rivenditori. Se non che un giorno sul canale PDT viene presentato il nuovo Viper Turn Limited Edition, guardato il video ho partecipato ai commenti visto che ho da un po il Viper Turn, vendutomi dall'amico Massimo @ROCKY77 (che ancora ringrazio per la transazione e saluto!). Proprio li ho commentato però, dopo aver tessuto le lodi del coltello che è fantastico, un problema avuto con Viper nel reperire delle guancette di ricambio dato che quelle in corno erano da sostituire, perché il corno negli anni continua "a lavorare" essendo organico e aveva fatto qualche crepetta e non era più precisamente allineato con le cartelle in titanio. La storia è questa: contatto Viper spiegando il problema e specificando che non chiedevo garanzia ma intendevo acquistare le guancette e pagare le spedizioni, dopo una telefonata e qualche email di risposta non ricevo ne la cifra da pagare ne gli estremi per pagare ne ho potuto fornire il mio indirizzo. Dopo giorni riscrivo: nulla. Riporto questa cosa nei commenti sotto al video del nuovo Turn per avvisare chi comunque avrebbe investito quella cifra che per l'aftermarket avevo riscontrato questa problematica. Dopo poco risponde Ermanno, il titolare di EtaBetaStore, che si offre di aiutarmi essendo un rivenditore Viper, accetto e gli do i miei contatti, ci sentiamo e mi dice che avrebbe sentito l'azienda. Dopo qualche giorno mi riscrive e mi spiega che Viper è stata acquisita da Fox e che la mia pratica si era persa in questi passaggi. Ci sta, sono situazioni delicate ed è comprensibile. Quello che mi sorprende è che Ermanno mi dice che avrò notizie direttamente da Fox. Contestualmente mi scrive Fox, si scusano per la questione, mi spiegano anche loro i motivi per i quali non avevo ottenuto risposta e si mettono questa volta subito a disposizione per le mie guancette. Questa cosa mi ha positivamente sorpreso, perché Ermanno poteva benissimo prendersi la pratica, vendermi lui le guancette, avere un piccolo ricarico. E invece mi ha messo in contatto diretto con Fox, per pura gentilezza, senza interesse. Ultimamente la gentilezza è cosa rara. Ultimamente le persone così quasi non si incontrano più. Sono appunto rimasto colpito da questo piccolo gesto che per me però è cosa grande, e siccome ho il piacere di conoscere qualcuno di voi, anche personalmente (come il carissimo amico Nicola @Ridge o il giovane @LucaSirianni97 e appunto Massimo che è un gran signore) e so che per quelli come noi questi valori sono importanti, volevo condividere specificamente con voi amici, con gli altri amici di forum che apprezzano queste cose e con chi leggerà dato che il forum è di libera consultazione questa bella esperienza.
Ho poi peraltro avuto il piacere di essere contattato da Ermanno che voleva sincerarsi che fosse andato tutto per il meglio e facendo due chiacchiere ho constatato che è "uno di noi" appassionato, preparato. Una brava persona. Questo per quanto riguarda l'aspetto personale, ma parlandoci ho potuto constatare anche alcuni aspetti pratici di non poco conto, che per completezza di recensione vi riporto di seguito.
1) Da quel che ho constatato è un rivenditore molto ma molto stimato dalle piu grandi aziende di lame del made in Italy. Questo vuol dire che l'assistenza post vendita se si ha a che fare con lui è tempestiva e garantita.
2) Sta dietro al mercato in modo serio, ho visto che quando escono i pezzi li ha subito quindi si tiene in costante aggiornamento.
3) Dopo averlo conosciuto ho ovviamente spulciato il suo sito più attentamente e ho visto che i prezzi sono onesti e spesso fa sconti per chi segue i canali che sponsorizza. Parlo di sconti veri non chiacchiere. Chi segue il canale che ho citato sa di che parlo, chi no può andare a guardare qualche video e rendersi conto.
4) Ritorno ancora sul fattore "umano": se si vuole fare un acquisto o si ha bisogno di assistenza è disponibilissimo, consiglio anche solo se doveste acquistare un coltello di contattarlo anche per il piacere di conoscere una persona come noi.
Concludo dicendo che in un mondo dove molti negozi online sono "asettici", molti negozi fisici (come purtroppo uno proprio qui a Roma dove compro da 20 anni e ogni volta che entro sono sempre un estraneo) che ti vedono come un bancomat e altri rivenditori o alcuni maker che sembra che ti fanno un favore a venderti le cose e a volte sono pure un po "scontrosi" ho trovato in EtaBetaStore e in Ermanno un po di "casa", di casa accogliente, dove la gentilezza e la passione ancora esistono.
Consiglio personalmente questo negozio.
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